Cómo gestionar tu Bitget Card

[Tiempo estimado de lectura: 5 minutos]

Esta guía te va a ayudar a gestionar tu Bitget Card de forma eficaz. Aprendé a cargar fondos, consultar saldos, realizar un seguimiento de los gastos, bloquear la tarjeta, gestionar reembolsos, solicitar devoluciones y entender los límites o restricciones de las transacciones. Con esta guía, vas a poder resolver la mayoría de las consultas relacionadas con las tarjetas de forma independiente.

Cómo acceder a tu Bitget Card

Una vez que se apruebe tu solicitud de tarjeta, podrás encontrar y gestionar fácilmente tu Bitget Card.

Para acceder a tu tarjeta:

1. Andá a Billetera > Activos y, a continuación, seleccioná la cuenta OTC en el menú desplegable de cuentas.

2. Seleccioná Bitget Card para abrir el panel de la Bitget Card .

Cómo agregar fondos a tu Bitget Card

Para utilizar tu Bitget Card, asegurate de que la cuenta vinculada a tu tarjeta tenga fondos. La Bitget Card se carga directamente desde tu cuenta OTC de Bitget.

1. Andá al panel de la Bitget Card y seleccioná Transferir.

2. Elegí la criptomoneda que quieras transferir a tu cuenta OTC.

3. Ingresá el monto y hacé clic en Confirmar.

4. La Bitget Card utiliza los fondos disponibles en tu cuenta OTC para realizar transacciones.

Cómo comprobar el balance de tu tarjeta y realizar un seguimiento de tus gastos

Podés monitorear el saldo de tu tarjeta y las transacciones recientes directamente desde tu cuenta de Bitget.

1. Andá al panel de la Bitget Card .

2. Consultá el saldo que aparece en el resumen de tu cuenta en tiempo real.

3. En Transacciones , hacé clic en Más para ver tu historial de gastos y entradas de fondos.

4. Podés filtrar transacciones de acuerdo a las siguientes categorías:

Rango de fechas: elegí períodos para ver rangos específicos de transacciones.

Tipo de transacción: compras, retiros en cajeros automáticos, reembolsos o devoluciones.

Monto de la transacción: identificá las transacciones de gran volumen o las microtransacciones.

Cómo congelar o descongelar tu Bitget Card

Bloqueá inmediatamente tu tarjeta si la perdés, te la roban o se ve comprometida.

1. En la sección Gestionar tarjeta, seleccioná Congelar tarjeta para desactivar temporalmente tu tarjeta.

2. Cuando quieras volver a usar la tarjeta, hacé clic en Desbloquear para reactivarla.

Cómo restablecer el PIN de tu Bitget Card

Si te olvidás o querés cambiar el PIN de tu Bitget Card, podés restablecerlo fácilmente a través del panel de tu Bitget Card .

1. En la sección Gestionar tarjeta, hacé clic en Restablecer PIN.

2. Ingresá tu PIN nuevo y confirmalo.

3. Completá la verificación de seguridad requerida para finalizar el proceso.

Importante: para garantizar la seguridad de tu cuenta, nunca compartas tu PIN con nadie.

Cómo reemplazar tu Bitget Card

Si perdés, te roban, se daña o caduca tu Bitget Card, comunicate con el servicio de asistencia de Bitget o mandá un email a card@bitget.com para obtener ayuda. Nuestro equipo va a verificar tus datos y te va a guiar en el proceso de sustitución.

Importante: una vez que se emita el reemplazo, tu tarjeta anterior se desactivará de forma permanente y no podrá volver a usarse.

Gestión de reembolsos de pagos y tramitación de reembolsos

Los reembolsos por transacciones canceladas o fallidas se devolverán a tu cuenta OTC en USDT.

Notas importantes:

El procesamiento de reembolsos puede tardar hasta 14 días hábiles, dependiendo del comerciante o del procesador del pago.

Los montos de los reembolsos pueden ajustarse para tener en cuenta las comisiones aplicables o las fluctuaciones del tipo de cambio.

Gestión de las transacciones retenidas y congelamientos de seguridad

Bitget congela temporalmente el 120% del monto de una transacción para garantizar que haya fondos disponibles para cualquier gasto o ajuste adicional.

Información adicional sobre congelamientos:

¿Por qué la retención de seguridad del 20%? Este monto sirve como garantía para cubrir posibles tasas o cargos.

Plazos de descongelamiento: los fondos suelen descongelarse inmediatamente después de que se liquida la transacción, pero en algunos casos se puede demorar hasta 7 días hábiles, dependiendo de la red de pago de Visa o del banco emisor.

Seguimiento de retenciones: podés ver las retenciones pendientes en tu historial de transacciones.

Devoluciones de fondos: Resolución de transacciones no autorizadas o impugnadas

Si detectás transacciones no autorizadas o impugnadas, podés solicitar una devolución de fondos.

1. Intentá resolver el problema directamente con el comerciante.

2. Si no se resuelve, enviá una solicitud de devolución a través del Centro de asistencia de tu cuenta o mandá un email a card@bitget.com.

3. Proporcioná la documentación requerida, incluidos los detalles de la transacción, recibos y la comunicación con el comerciante.

Límites y restricciones de las transacciones

La Bitget Card tiene límites basados en el nivel de la tarjeta y las políticas de uso.

Límites de transacción por nivel de tarjeta

Nivel de tarjeta	Límite de gasto mensual	Límite diario de retiro en cajero automático	Límite mensual de retiro en cajero automático
Nivel 1	300,000 USD	2,000 USD	10,000 USD
Nivel 2	500,000 USD	2,000 USD	10,000 USD
Nivel 3	1,500,000 USD	2,000 USD	10,000 USD
Nivel 4	3,000,000 USD	2,000 USD	10,000 USD

Rechazos de transacciones

Bitget puede negarse a procesar una transacción si se da alguno de los siguientes casos:

No hay fondos suficientes disponibles.

Su cuenta o tarjeta parece estar comprometida o haber sido utilizada de forma fraudulenta.

La transacción se considera sospechosa o ilegal.

Los sistemas del comerciante fallan o se niegan a procesar los pagos.

Se te notificará inmediatamente cualquier denegación, salvo que lo prohíba la ley.

Preguntas frecuentes

1. ¿Cuánto dinero se congelará temporalmente cuando autorice una transacción?

El 120% del monto de la orden se congela temporalmente para garantizar que contás con fondos suficientes para la transacción y posibles cargos.

2. ¿Por qué el monto congelado incluye un 20% adicional?

El 20% adicional garantiza la cobertura de posibles comisiones o cargos en los que se pueda incurrir durante la transacción.

3. ¿Cuánto tarda en descongelarse el monto adicional congelado?

Los fondos suelen descongelarse inmediatamente después de que se liquida la transacción. Sin embargo, puede llegar a demorar hasta 7 días hábiles dependiendo de la red de pago de Visa.

4. ¿Cuánto tiempo tardan en procesarse los reembolsos?

Los reembolsos se procesan generalmente en un plazo de 14 días hábiles. El monto se ajusta en función de las comisiones y las fluctuaciones del tipo de cambio.

5. ¿Qué hago si pierdo o me roban la tarjeta?

Bloqueá tu tarjeta inmediatamente para evitar usos no autorizados. En la sección Gestionar tarjeta, hacé clic en Congelar tarjeta para desactivarla. Si más adelante recuperás tu tarjeta, podés descongelarla para volver a usarla. Si no hay chance de que la recuperes, solicitá una nueva.

6. ¿Cómo reemplazo mi Bitget Card si la pierdo o se daña?

Si perdés, te roban, se daña o caduca tu tarjeta, comunicate con el servicio de asistencia de Bitget para obtener ayuda. El equipo va a verificar tus datos y te va a guiar en el proceso de sustitución. Una vez emitida la tarjeta nueva, la anterior va a quedar desactivada de forma permanente.