充值未到账
尊敬的 Bitget 全球用户:
关于【充值未到账】。
一、充值数字货币到 Bitget,为什么显示充值未到账?
您好,区块链资产转账分为三个步骤:
对方出账 → 区块确认 → Bitget 上账
第一步:转账成功,提现平台上的提现状态显示 “完成” 或 “成功”,代表这笔转账已经从此平台成功的汇出至区块,但并不代表这笔转账在接收平台上也已入账。
第二步:完成对应的区块确认,区块中时常会发生因转账数量过多导致无法预测的区块拥堵情况,从而影响转账的时效,充值的数字资产迟迟没有完成确认。
第三步:完成确认到平台后,会尽快完成上账。可以根据 TXID 查看具体的转账进度。
根据不同区块的特性,每一笔在区块中的转账会需要一定的时间来确认并发送至接收平台。不同的区块所需要的 “确认数” 不同。
比如 BTC 充值
1)充值 BTC 需要等待 1 个区块确认数才能到账;
2)到账后,账户的全部资产会暂时冻结,达到 2 个区块确认数后可以进行提现。
如果充值资金没有到账,请您按照如下步骤核查
1)当区块链显示未确认,且区块确认数未达到 Bitget 上账所需要的确认数,请耐心等待,区块链确认后,Bitget 才能为您上账;
2)当区块链显示未确认,但区块确认数达到了 Bitget 上账所需要的确认数,可以联系官方在线客服,提供注册 UID、充币地址和充币截图、对方平台提币成功截图、交易 ID (TXID) 发送至support@bitget.com,我们会进一步给您确认;
3)当区块链显示已确认,但充值资金未到账,可以联系官方在线客服,提供注册 UID、充币地址和充币截图、对方平台提币成功截图、交易 ID (TXID) 发送至 support@bitget.com,我们会进一步给您确认。
二、如何查看充值进度?
登陆不同数字货币的区块链地址,输入TXID即可查看充值的详细进度。
区块链地址如下:
BTC: https://btc.com/
USDT (OMNI): https://www.omniexplorer.info/asset/31
USDT (TRC20): https://tronscan.io/#/
ETH (ERC20): https://etherscan.io/
LTC: http://explorer.litecoin.net/chain/Litecoin
BCH: https://blockchair.com/bitcoin-cash/blocks
XRP: https://bithomp.com/explorer
EOS: https://www.eosx.io/
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