尊敬的 Bitget 全球用户：

 

关于【充值未到账】。

 

一、充值数字货币到 Bitget，为什么显示充值未到账？

您好，区块链资产转账分为三个步骤：

对方出账 → 区块确认 → Bitget 上账

 

第一步：转账成功，提现平台上的提现状态显示 “完成” 或 “成功”，代表这笔转账已经从此平台成功的汇出至区块，但并不代表这笔转账在接收平台上也已入账。

 

第二步：完成对应的区块确认，区块中时常会发生因转账数量过多导致无法预测的区块拥堵情况，从而影响转账的时效，充值的数字资产迟迟没有完成确认。

 

第三步：完成确认到平台后，会尽快完成上账。可以根据 TXID 查看具体的转账进度。

 

根据不同区块的特性，每一笔在区块中的转账会需要一定的时间来确认并发送至接收平台。不同的区块所需要的 “确认数” 不同。

 

比如 BTC 充值

1）充值 BTC 需要等待 1 个区块确认数才能到账；

2）到账后，账户的全部资产会暂时冻结，达到 2 个区块确认数后可以进行提现。

 

如果充值资金没有到账，请您按照如下步骤核查

1）当区块链显示未确认，且区块确认数未达到 Bitget 上账所需要的确认数，请耐心等待，区块链确认后，Bitget 才能为您上账；

2）当区块链显示未确认，但区块确认数达到了 Bitget 上账所需要的确认数，可以联系官方在线客服，提供注册 UID、充币地址和充币截图、对方平台提币成功截图、交易 ID (TXID) 发送至[email protected]，我们会进一步给您确认；

3）当区块链显示已确认，但充值资金未到账，可以联系官方在线客服，提供注册 UID、充币地址和充币截图、对方平台提币成功截图、交易 ID (TXID) 发送至 [email protected]，我们会进一步给您确认。

 

二、如何查看充值进度？

登陆不同数字货币的区块链地址，输入TXID即可查看充值的详细进度。

 

区块链地址如下：

BTC: https://btc.com/

USDT (OMNI): https://www.omniexplorer.info/asset/31

USDT (TRC20): https://tronscan.io/#/

ETH (ERC20): https://etherscan.io/ 

LTC: http://explorer.litecoin.net/chain/Litecoin

BCH: https://blockchair.com/bitcoin-cash/blocks

ETC: https://gastracker.io/

TRX: https://tronscan.org/

XRP: https://bithomp.com/explorer

EOS: https://www.eosx.io/

 

 

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