left-back

Bitget P2P Emir İtiraz Rehberi (uygulama)

Değerli Bitget Kullanıcıları, 

 

Bitget'in sunduğu P2P platformundan memnun olduğunuzu umuyoruz. Deneyiminiz olabildiğince sorunsuz ve hızlı olabilmesi için takımımız elinden geleni yapıyor. 

Eğer her hangi bir sıkıntı ile karşılaşırsanız; bunu çözmenizin en hızlı yolu destek ekibine itirazını iletmeniz olacaktır. 

Siparişleriniz ile ilgili yaşadığınız bir sıkıntının itirazını oluşturmak için bu aşamaları izlemeniz yeterli olacaktır: 

 

1. Ödeme tamamlandıktan sonra Sipariş Detayları sayfasına ulaşacaksınız. Burada, ekranın sol alt kısmında 'İtirazda bulun' düğmesini görebilirsiniz. Gösterilen zamanlayıcı sıfıra ulaştığı zaman itirazınızı oluşturabilirsiniz.

App_1.png

 

2. Zamanlayıcı sıfıra ulaştıktan sonra eğer tuşa basamıyorsanız, sayfayı yenilemeniz yeterlidir. 'İtirazda bulun' düğmesi yeniden etkinleştirilecektir.

App_2.png

 

3. 'İtirazda bulun'a tıkladıktan sonra itirazın sebebini bildirebileceğiniz bir form açılacaktır. İtiraz türünü ve itiraz nedenini gerektiği gibi girin.

App_3.jpeg

 

4. Açılan formda gerekli olan bilgileri doldurun. Ayrıca, yaşadığınız sorunun kanıtını sağlamanız istenecektir. Bunu, ödemenin tamamlandığı, varlık transferinin ve/veya diğer ilgili ekran görüntülerinin bir resmini yükleyerek yapabilirsiniz. İtirazı işleme koymak için 'İtirazı onayla'yı tıklayın. İtirazınız müşteri destek ekibine derhal iletilecektir. 

App_4.jpeg

 

5. 'İtirazı gönder' düğmesini tıkladıktan sonra, itirazınız konusunda soruları cevaplayabilmek ve daha hızlı bir sonuç alabilmek için Müşteri Desteği ile iletişime geçmeniz gerekir.

App_5.png

 

6. Müşteri Desteği ile iletişime geçmek için, canlı sohbet başlatmak üzere ekranın sağ üst köşesindeki 'Müşteri Destek İle İletişime Geç'e tıklayın.

App_6.jpeg

 

7. Adınızı ve diğer sorulara tercihleriniz doğrultusunda cevap verin. Ardından, mesaj kutusunda neden yardıma ihtiyacınız olduğunu açıklayın ve "Sohbeti başlat"a tıklayın.

App_7.png

 

8. Müşteri Destek ekibinin bir üyesi sohbete katılacak. İtirazınıza bağlı olan sipariş numarasını ve sorunu onlara bildirin. Müşteri Destek üyesi, itiraz sürecinizin mümkün olduğunca verimli bir şekilde çözülmesine yardımcı olacaktır.

App_8.jpeg

 

9. Siparişle ilgili oluşturulan itiraz çözüldüğünde, sipariş ayrıntıları sayfasında sipariş durumunuz "tamamlandı" olarak değişecektir. Varlıklarınızı "Varlıklarım" sekmesinden görüntüleyebilirsiniz.

App_9.png

 

Not: P2P işlemlerini kullanan kullanıcıların KYC doğrulamasını tamamlaması gerekir. KYC Doğrulaması hakkında ayrıntılı bir eğitim için tıklayın.

 

Sorumluluk Reddi: Bitget P2P hizmetinin kullanımı ve Bitget P2P hizmetine dahil olan veya Bitget P2P hizmetine erişilebilen tüm bilgi ve diğer içeriğin sorumluluğu yalnızca size aittir. Bitget, alıcılar ve satıcılar için yalnızca bir aracı platformdur ve aralarındaki herhangi bir varlık anlaşmazlığından sorumlu değildir ve yasalar aksini gerektirmedikçe tüm ödemeler tamamlandıktan sonra sonuçlandırılacaktır. Bitget P2P platformunun, ödemenin tamamlanmasından kaynaklanan anlaşmazlıkları çözme hakkı veya yükümlülüğü yoktur. Tüccar kötü niyetli, hileli veya yanıltıcı olmadığı sürece, ne Bitget P2P platformu ne de satıcı ödeme tamamlandıktan sonra herhangi bir kayıptan sorumlu olmayacaktır.

 

Bitget Ekibi

 

[Bize Ulaşın]

Müşteri Hizmetleri: [email protected]

Pazarlama İşbirliği: [email protected]

Kantitatif Piyasa Yapıcı İşbirliği:  [email protected]

 

[Resmi Kanal]

Resmi Türkçe Telegram Grubu

Resmi Türkiye Twitter

Resmi Türkiye Youtube Kanalı

Resmi Türkiye Instagram