Справочный центр
Руководство по апелляции Bitget P2P (приложение)
Bitget
2022-05-24 18:42
Уважаемые Global Bitgetters,
Мы надеемся, что вам нравится функция Bitget P2P! Наша команда очень усердно работает над тем, чтобы ваш опыт был как можно более плавным, но мы понимаем, что у небольшого числа наших трейдеров могут возникнуть некоторые сбои в процессе торговли.
Если вы столкнулись с какими-либо проблемами, то самое быстрое и простое решение — отправить обращение в службу поддержки.
Чтобы подать апелляцию, выполните следующие простые действия:
1. После завершения оплаты вы попадете на страницу сведений о заказе. Здесь вы можете увидеть кнопку «Подать апелляцию» в нижней части экрана.
2. Если таймер дошел до нуля - не волнуйтесь! Просто обновите страницу, и кнопка «Подать апелляцию» снова станет активной.
3. Нажмите «Подать апелляцию», и появится форма. При необходимости введите тип апелляции и причину апелляции.
4. Оттуда заполните необходимые данные. Вам также потребуется предоставить доказательства или доказательства проблемы, с которой вы столкнулись. Вы можете сделать это, загрузив изображение завершения платежа, передачи активов и/или любые другие соответствующие скриншоты. Нажмите «Подать апелляцию», чтобы обработать апелляцию. Команда поддержки клиентов будет немедленно уведомлена.
5. После нажатия кнопки «Подать апелляцию» вам следует напрямую обратиться в службу поддержки клиентов за помощью по вашей апелляции.
6. Для этого нажмите кнопку «Живой чат». Так вы свяжетесь со службой поддержки клиентов.
7. Введите свое имя и выберите предпочитаемый язык. Затем объясните, почему нужна помощь, в окне сообщения и нажмите «Начать чат».
8. К чату присоединится служба поддержки клиентов, и вы сможете предоставить им необходимую информацию, чтобы помочь с апелляцией.
9. Наконец, служба поддержки клиентов поможет решить проблему, и заказ будет выполнен.
Команда Bitget
[Свяжитесь с нами]
Служба поддержки: [email protected]
Сотрудничество: [email protected]
Сотрудничество по маркет мейкингу и алго-трейдингу: [email protected]
[Официальные каналы]