left-back

Руководство по апелляции Bitget P2P (приложение)

Уважаемые Global Bitgetters,

 

Мы надеемся, что вам нравится функция Bitget P2P! Наша команда очень усердно работает над тем, чтобы ваш опыт был как можно более плавным, но мы понимаем, что у небольшого числа наших трейдеров могут возникнуть некоторые сбои в процессе торговли.

 

Если вы столкнулись с какими-либо проблемами, то самое быстрое и простое решение — отправить обращение в службу поддержки.

 

Чтобы подать апелляцию, выполните следующие простые действия:

 

1. После завершения оплаты вы попадете на страницу сведений о заказе. Здесь вы можете увидеть кнопку «Подать апелляцию» в нижней части экрана.

IMG_5084_2.PNG

 

2. Если таймер дошел до нуля - не волнуйтесь! Просто обновите страницу, и кнопка «Подать апелляцию» снова станет активной.

IMG_5085.PNG

 

3. Нажмите «Подать апелляцию», и появится форма. При необходимости введите тип апелляции и причину апелляции.

IMG_5086.PNG

 

4. Оттуда заполните необходимые данные. Вам также потребуется предоставить доказательства или доказательства проблемы, с которой вы столкнулись. Вы можете сделать это, загрузив изображение завершения платежа, передачи активов и/или любые другие соответствующие скриншоты. Нажмите «Подать апелляцию», чтобы обработать апелляцию. Команда поддержки клиентов будет немедленно уведомлена.

IMG_5087.PNG

 

5. После нажатия кнопки «Подать апелляцию» вам следует напрямую обратиться в службу поддержки клиентов за помощью по вашей апелляции.

IMG_5088.PNG

 

6. Для этого нажмите кнопку «Живой чат». Так вы свяжетесь со службой поддержки клиентов.

IMG_5089.PNG

 

7. Введите свое имя и выберите предпочитаемый язык. Затем объясните, почему нужна помощь, в окне сообщения и нажмите «Начать чат».

IMG_5090.PNG

 

8. К чату присоединится служба поддержки клиентов, и вы сможете предоставить им необходимую информацию, чтобы помочь с апелляцией.

IMG_5091.PNG

 

9. Наконец, служба поддержки клиентов поможет решить проблему, и заказ будет выполнен.

IMG_5094.PNG

 

 

Команда Bitget 

 

[Свяжитесь с нами]

Служба поддержки: [email protected]

Сотрудничество: [email protected]

Сотрудничество по маркет мейкингу и алго-трейдингу: [email protected]

 

[Официальные каналы]

Telegram

Twitter

VK

Instagram

Youtube

Facebook

Medium