left-back

Руководство по апелляции Bitget P2P

Уважаемые Global Bitgetters,

 

Мы надеемся, что вам нравится функция Bitget P2P! Наша команда усердно работает над тем, чтобы ваш опыт был беспрепятственным и удобным, но мы понимаем, что у небольшого числа наших трейдеров могут возникать проблемы в процессе торговли.

 

Таким образом, подача апелляции в нашу службу поддержки предлагает быстрое и простое решение для любого пользователя, столкнувшегося с проблемой.

 

Если вам нужно подать апелляцию по поводу каких-либо проблем, возникающих в процессе торговли P2P, выполните следующие простые действия:

 

1. Когда вы перейдете на страницу сведений о заказе, после завершения платежа пользователи увидят кнопку «Подать апелляцию» в нижней части экрана. Как только таймер достигнет нуля, просто обновите страницу, и ссылка «Подать апелляцию» станет активной.

Screenshot_2022-07-16_at_15.38.47.png

 

2. Выберите «Подать апелляцию», и появится всплывающая форма. При необходимости введите тип апелляции и причину апелляции.

Screenshot_2022-07-16_at_15.48.45.png

 

3. Доказательства или доказательства проблемы должны быть загружены по мере необходимости. Загрузите изображение завершения платежа, передачи активов и/или любые другие соответствующие скриншоты. Нажмите «Подтвердить апелляцию», чтобы обработать апелляцию. Команда поддержки клиентов будет немедленно уведомлена.

 

4. После нажатия кнопки «Подтвердить апелляцию» пользователи должны напрямую связаться со службой поддержки, чтобы помочь с апелляцией.

Screenshot_2022-07-16_at_15.49.06.png

 

5. Чтобы связаться со службой поддержки, нажмите «Справка» в правом нижнем углу экрана, чтобы начать чат.

Screenshot_2022-07-16_at_15.49.26.png

 

6. Введите данные, такие как предпочтительный язык и сообщение о вашей апелляции, затем нажмите «Начать чат».

Screenshot_2022-07-16_at_15.49.50.png

 

7. К чату присоединится сотрудник службы поддержки клиентов. Сообщите им номер заказа и проблему, с которой вы столкнулись. Сотрудник Службы поддержки поможет разрешить обращение максимально эффективно.

Screenshot_2022-07-16_at_15.50.54.png

 

8. Как только проблема с заказом будет решена, заказ будет отображаться как «завершенный» на странице сведений о заказе, и вы сможете просмотреть актив на вкладке «Активы».

Screenshot_2022-07-16_at_15.51.36.png

 

 

Команда Bitget 

 

[Свяжитесь с нами]

Служба поддержки: [email protected]

Сотрудничество: [email protected]

Сотрудничество по маркет мейкингу и алго-трейдингу: [email protected]

 

[Официальные каналы]

Telegram

Twitter

VK

Instagram

Youtube

Facebook

Medium