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Como lidar com depósito não creditado?

Caro Bitgetter,

O texto a seguir é sobre como fazer quando o depósito não é creditado:

1. Por que meu depósito ainda não foi creditado?

A transferência de fundos de uma plataforma externa para a Bitget inclui três etapas:

  1. Retirada da plataforma externa
  2. Confirmação de rede Blockchain
  3. Bitget credita os fundos em sua conta

Passo 1: Uma retirada de ativo marcada como “concluída” ou “sucesso” na plataforma da qual você está retirando seus criptoativos significa que a transação foi transmitida com sucesso para a rede blockchain. Isso não significa que seja creditado na plataforma em que você está depositando.

Passo 2: Ao confirmar a rede, muitas vezes ocorre congestionamento imprevisível de blockchain devido ao número excessivo de transferências, o que afeta a pontualidade da transferência, e os criptoativos depositados não serão confirmados por um longo tempo.

Passo 3: Após completar a confirmação na plataforma, os cryptoativos serão creditados o mais rápido possível. Você pode verificar o progresso de transferência específico de acordo com TXID.

A quantidade de "confirmações de rede" exigidas varia para diferentes blockchains. Cada transferência no blockchain levará um certo tempo para ser confirmada e enviada para a plataforma de recebimento.

Por exemplo:

  1. As transações de Bitcoin são verificadas se seu BTC foi depositado em sua conta correspondente após atingir 1 confirmação de rede.
  2. Todos os seus ativos serão congelados temporariamente até que a transação de depósito subjacente alcance 2 confirmações de rede.

Se o depósito não for creditado, siga as etapas abaixo:

  1. Se a transação não foi confirmada pela rede blockchain e não atingiu a quantidade mínima de confirmações de rede especificada pela Bitget. Por favor, aguarde pacientemente, a Bitget só pode ajudá-lo a creditar após a confirmação.
  2. Se a transação não for confirmada pela rede blockchain, mas também atingiu a quantidade mínima de confirmações de rede especificada pela Bitget, entre em contato com nossa equipe de suporte e envie UID, endereço de depósito, captura de tela de depósito, captura de tela de retirada com sucesso de outras plataformas, TXID para support@bitget.com para que possamos ajudá-lo em tempo hábil.
  3. Se a transação for confirmada pelo blockchain, mas não creditada em sua conta, entre em contato com nosso suporte ao cliente ou envie seu UID, endereço de depósito, captura de tela de depósito, captura de tela de retirada com sucesso de outras plataformas, TXID para support@bitget.com para que podemos ajudá-lo em tempo hábil.

2. Como posso verificar o status da transação no blockchain?

Faça login nos endereços do blockchain de diferentes criptomoedas e digite o TXID para ver o progresso detalhado do depósito.

O endereço do blockchain é o seguinte:

BTC: https://btc.com/

USDT(OMNI): https://www.omniexplorer.info/asset/31

USDT(TRC20): https://tronscan.io/#/

ETH(ERC20): https://etherscan.io/

LTC: http://explorer.litecoin.net/chain/Litecoin

BCH: https://blockchair.com/bitcoin-cash/blocks

ETC: https://gastracker.io/

TRX: https://tronscan.org/

XRP: https://bithomp.com/explorer

EOS: https://www.eosx.io/

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