Como apresentar um recurso no P2P da Bitget - Tutorial da aplicação móvel

Para resolver qualquer discrepância/disputa de qualquer ordem P2P, ambas partes (comprador ou vendedor) são encorajadas a comunicarem uma com a outra na caixa de chat do P2P da Bitget. Se a questão ainda não estiver resolvida, pode apresentar um recurso e a equipa de especialistas do P2P da Bitget entrará em contacto consigo para o ajudar.

Aqui estão os guias passo a passo sobre como apresentar um recurso sobre a sua ordem P2P com a aplicação móvel.

Passo 1:

Aceda a [Trading P2P] e toque no ícone [As minhas ordens] no canto superior direito para ver as suas transações P2P.

Em [As minhas ordens], clique no botão lateral junto a [A ser libertado] e poderá ver os detalhes da sua ordem na página seguinte.

Passo 2:

Clique no ícone [Caixa de chat P2P] no canto superior direito para comunicar com a sua contraparte na caixa de chat P2P.

Tem de esperar cerca de 10 minutos antes de poder [Apresentar recurso]. Clique nela se precisar de recorrer da sua ordem P2P, uma vez que esta não foi resolvida.

Passo 3:

Selecione o [Tipo de recurso], introduza/escreva o [Motivo do recurso] e carregue os seus documentos comprovativos/provas do recurso. Em seguida, selecione [Apresentar recurso] para prosseguir.

Observação: é importante carregar qualquer prova ou evidência do problema ou quaisquer documentos que sejam úteis para o nosso especialista de P2P da Bitget no processamento do seu recurso.

Passo 4:

Após a apresentação de um recurso, a sua ordem P2P será encaminhada para o especialista de P2P da Bitget, sendo que este irá entrar em contacto consigo na mesma caixa de chat P2P.

As três partes (o utilizador, a contraparte e o especialista de P2P) serão incluídas na caixa de chat do P2P. Por favor, indique o seu problema e converse com eles para resolver a sua ordem P2P.

Observação: na caixa de chat do P2P, pode carregar as suas fotografias ou vídeos gravados ao lado das mensagens.

Passo 5:

O recurso pode ser anulado por si ou pela sua contraparte (dependendo de quem o apresentou). Quando um recurso é cancelado, pode continuar a fazer trading com a sua contraparte ou cancelar esta ordem P2P.