Como submeter um recurso no P2P da Bitget - Tutorial do website

Para resolver qualquer discrepância/disputa de qualquer ordem P2P, ambas partes (comprador ou vendedor) são encorajadas a comunicarem uma com a outra na caixa de chat do P2P da Bitget. Se a questão ainda não estiver resolvida, pode apresentar um recurso e a equipa de especialistas do P2P da Bitget entrará em contacto consigo para o ajudar.

Aqui tem guia passo a passo sobre como recorrer da sua ordem P2P no website.

Passo 1:

Aceda a [As minhas ordens] > [Em curso] e clique em [Receção pendente] para consultar a sua transação P2P.

Na sua ordem P2P, poderá ver os detalhes da mesma no lado esquerdo da página. A caixa de chat do P2P aparecerá no lado direito.

Passo 2:

Se o estado da ordem tiver mudado para [Libertação pendente], é necessário aguardar cerca de 10 minutos antes de apresentar um [Recurso] ou uma [Reclamação].

Comunique com a sua contraparte na caixa de chat do P2P.

Após 10 minutos, clique em [Apresentar recurso] ou [Apresentar uma reclamação] se esta ordem P2P não tiver sido resolvida.

Passo 3:

Selecione o [Tipo de recurso], introduza/escreva o motivo do recurso e carregue os seus documentos comprovativos/prova de recurso. Em seguida, clique em [Confirmar recurso] para continuar.

Observação: é importante carregar qualquer prova ou evidência do problema ou quaisquer documentos que sejam úteis para o nosso especialista de P2P da Bitget no processamento do seu recurso.

Passo 4:

Após a apresentação de um recurso, a sua ordem P2P será encaminhada para o especialista de P2P da Bitget, sendo que este irá entrar em contacto consigo na mesma caixa de chat P2P.

As três partes (o utilizador, a contraparte e o especialista de P2P) serão incluídos na caixa de chat do P2P. Por favor, indique o seu problema e converse com eles para resolver a sua ordem P2P.

Observação: na caixa de chat do P2P, pode carregar as suas fotografias ou vídeos gravados ao lado das mensagens.

Passo 5:

O recurso pode ser anulado por si ou pela sua contraparte (dependendo de quem o apresentou). Quando um recurso é cancelado, pode continuar a fazer trading com a sua contraparte ou cancelar esta ordem P2P.

Aviso legal:

A utilização dos serviço do P2P da Bitget e toda a informação e outros conteúdos incluídos ou nele acessíveis são da exclusiva responsabilidade do utilizador. A Bitget é apenas uma plataforma intermediária para compradores e vendedores: não é responsável por quaisquer disputas de ativos entre estes e todos os pagamentos serão considerados como finalizados após a sua conclusão, a menos que a lei exija de outra forma. O P2P da Bitget não tem o direito ou a obrigação de resolver litígios decorrentes da conclusão de pagamentos. Nem o P2P da Bitget, nem o comerciante são responsáveis por qualquer perda após a conclusão do pagamento, a menos que o comerciante tenha agido de forma fraudulenta ou enganosa.