Perguntas frequentes

Como repor/desativar a Google Authentication (GA) - tutorial do website

Podemos identificar alguns cenários comuns em que os utilizadores têm de repor/desativar a Google Authentication (GA):

· Perda do telemóvel.

· Mau funcionamento do telemóvel ou impossibilidade de aceder à app da GA.

· Eliminação acidental da app ou da conta da GA.

Se é um utilizador do website que já não consegue aceder à aplicação GA para iniciar sessão na sua própria conta Bitget, siga o seguinte guia passo-a-passo:

Passo 1:

[Inicie sessão] na sua conta. Certifique-se que se lembra da sua palavra-passe.

Passo 2:

Preencha a verificação captcha.

Passo 3:

Uma vez que não é possível obter o código de verificação de 6 dígitos da GA, selecione a opção: [Não recebeu o código?].

Em seguida, selecione a opção: [Elemento de segurança indisponível].

Como repor/desativar a Google Authentication (GA) - tutorial do website image 0

Passo 4:

1) Aparecerá uma nova mensagem pop-up. Clique em [Verificar] para prosseguir com o seu pedido para repor a GA.

2) Existem 2 a 3 opções de segurança, dependendo se tem o endereço de email ou o telemóvel vinculados (ou ambos). Escolha [A verificação do Google não está disponível e gostaria de desvinculá-la do Google Authenticator].

Como repor/desativar a Google Authentication (GA) - tutorial do website image 1

Passo 5:

1) Para uma conta registada por email, solicite e introduza o código de verificação enviado para a caixa de entrada do seu email registado.

2) Para uma conta registada no telemóvel (ou vinculada ao email e ao telemóvel), solicite e introduza o código de verificação ou o código SMS enviado para o seu número de telemóvel (ou ambos).

Passo 6:

Responda a 5 perguntas de segurança (obrigatório).

Passo 7:

Envie os seus documentos KYC (verificação de identidade):

· Frente do cartão de cidadão/passaporte/carta de condução, segundo a sua verificação de identidade

· Verso do cartão de cidadão/passaporte/carta de condução, segundo a sua verificação de identidade

· Uma selfie sua a segurar o seu cartão de cidadão/passaporte/carta de condução

Lembrete: certifique-se de que todas as fotografias e selfies enviadas estão nítidas e visíveis. A sua candidatura pode ser rejeitada por vários motivos.

Passo 8:

Aparecerá uma mensagem de lembrete. Clique em [Verificar] para prosseguir com o seu pedido. O seu pedido será revisto no prazo de 24 horas.

Nota importante: qualquer levantamento e trading P2P será restringido nas 24 horas após a alteração de um elemento de segurança.