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Bitget P2P フィードバック送信ガイド(アプリ)

Bitgetユーザーの皆様へ

 

BitgetのP2Pサービスを楽しんでいただければ幸いです。

Bitget チームはあなたの経験が可能な限りシームレスになるように一生懸命働いていますが、少数のトレーダーが取引している中でいくつかの問題が発生している可能性があることを理解しています。

 

問題が発生した場合、最も迅速で簡単な解決策は、まずカスタマーサポートにフィードバックを送信することです。

 

フィードバックを送信するには、以下の簡単な手順に従って送信してください。

 

1.支払いが完了すると、[注文の詳細] ページが表示されます。ここでは、画面の下部に [アピールを提出] ボタンが表示されます。

 

2.タイマーがゼロになっても、心配しないでください。ページを更新すると、[アピールを提出] ボタンが再びアクティブになります。

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3. [アピールを提出] をクリックすると、フォームが表示されます。必要に応じて、フィードバックの種類とフィードバック理由を入力します。

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4.入力画面から必要な詳細情報を入力します。また、発生している問題の証拠または証拠写真等を提出する必要があります。これを行うには、支払い完了、資産の譲渡、および/またはその他の関連するスクリーンショットの画像をアップロードします。 [アピールを送信]をクリックして、フィードバックを処理します。カスタマーサポートチーム宛にすぐに通知が届きます。

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5.[アピールを送信]ボタンをクリックした後、フィードバックについて直接カスタマーサポートに連絡する必要があります。

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6.これを行うには、[ライブチャット]ボタンをクリックします。これにより、カスタマーサポートチームと連絡を取ることができます。

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7.名前を入力し、希望する言語を選択します。次に、メッセージボックスでヘルプが必要な理由を説明し、[チャットを開始]をクリックします

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8.カスタマーサポートチームがチャットに参加し、フィードバックに役立つ必要な情報を提供できます。

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9.最後に、カスタマーサポートチームが問題の解決を支援し、注文が完了します。

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注:P2P取引を行うにはKYC認証を完了する必要があります。KYC認証の詳細なチュートリアルはこちらをクリック

 

免責事項

Bitget P2Pサービスの使用、およびBitget P2Pサービスに含まれる、またはアクセス可能なすべての情報およびその他のコンテンツは、お客様の責任となります。 Bitgetは、買い手と売り手の単なる仲介プラットフォームであり、それらの間の資産紛争については責任を負いません。法律で別段の定めがない限り、すべての支払いは完了時に確定されます。 Bitget P2Pプラットフォームには、支払いの完了から生じる紛争を解決する権利または義務はありません。 Bitget P2Pプラットフォームも加盟店も、加盟店が詐欺的または誤解を招くものでない限り、支払い完了時に損失の責任を負わないものとします。

 

 

Bitgetチーム

 

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