left-back

Bitget P2P フィードバック送信ガイド(PC版)

Bitgetユーザーの皆様へ

 

BitgetのP2Pサービスを楽しんでいただければ幸いです。

Bitget チームはあなたの経験が可能な限りシームレスになるように一生懸命働いていますが、少数のトレーダーが取引している中でいくつかの問題が発生している可能性があることを理解しています。

 

問題が発生した場合、最も迅速で簡単な解決策は、まずカスタマーサポートにフィードバックを送信することです。

 

フィードバックを送信するには、以下の簡単な手順に従って送信してください。


1.[注文の詳細]ページにアクセスし、支払いが完了すると、画面の下部にある[アピールの提出]ボタンが表示されます。 タイマーがゼロになっても、ページを更新すると、再び[アピールの提出]ボタンがアクティブになります。

JPY_web_appeal_2.PNG

 

2.[アピールの提出]を選択すると、ポップアップフォームが表示されます。 必要に応じて、フィードバックの種類とフィードバックの理由を入力します。

JPY_web_appeal_3.PNG

 

3.必要に応じて、問題が起きている証明または証拠をアップロードする必要があります。例えば、 支払い完了、資産譲渡、および/またはその他の関連するスクリーンショットの画像をアップロードします。 [アピールの送信]をクリックして、フィードバックを処理します。 カスタマーサポートチーム宛にすぐに通知が届きます。

 

4.[アピールを送信]ボタンをクリックした後、フィードバックについて直接カスタマーサポートに連絡する必要があります。

JPY_web_appeal_4.PNG

 

5.カスタマーサポートに連絡するには、画面の右下隅にある[ヘルプ]をクリックし、ライブチャットを開始することができます。

JPY_web_appeal_5.PNG

 

6.好みの言語やアピールに関するメッセージなどの詳細を入力し、[チャットを開始]をクリックします。

JPY_web_appeal_6.PNG

 

7.その後、カスタマーサポートチームのメンバーがチャットに参加します。 注文番号とあなたが直面している問題をカスタマーサポートチームのメンバーにお伝えください。 カスタマーサポートメンバーは、可能な限り効率的に上訴を解決するお手伝いをさせていただきます。

JPY_web_appeal_7.PNG

 

8.注文の問題が解決されると、注文は注文の詳細ページに「完了」と表示され、「資産」タブで資産を表示することができます。

JPY_web_appeal_8.PNG

 

注:P2P取引を行うにはKYC認証を完了する必要があります。KYC認証の詳細なチュートリアルはこちらをクリック

 

免責事項

Bitget P2Pサービスの使用、およびBitget P2Pサービスに含まれる、またはアクセス可能なすべての情報およびその他のコンテンツは、お客様の責任となります。 Bitgetは、買い手と売り手の単なる仲介プラットフォームであり、それらの間の資産紛争については責任を負いません。法律で別段の定めがない限り、すべての支払いは完了時に確定されます。 Bitget P2Pプラットフォームには、支払いの完了から生じる紛争を解決する権利または義務はありません。 Bitget P2Pプラットフォームも加盟店も、加盟店が詐欺的または誤解を招くものでない限り、支払い完了時に損失の責任を負わないものとします。

 

 

Bitgetチーム

 

【連絡先】

カスタマーサポート:[email protected]   

ビジネス協力:[email protected] 

マーケットメイキングの協力:[email protected] 

 

【公式チャンネル】

テレグラム グループ

ツイッター

LINEグループ

ユーチューブ