Bitgetユーザーの皆様へ

 

以下の文章は、入金したのに入金されない場合の対処方法についてです。

 

1. なぜまだ資産が入金されていないのでしょうか？

外部プラットフォームからBitgetへの資金移動は、以下の3つのステップを含みます。

1. 外部プラットフォームからの出金
2. ブロックチェーンネットワークの確認
3. Bitgetがお客様のアカウントに資金を入金する

 

ステップ1：暗号資産を出金するプラットフォームで「完了」または「成功」とマークされた資産の出金は、トランザクションがブロックチェーンネットワークに正常にブロードキャストされたことを意味します。入金先のプラットフォームに入金されたことを意味するものではありません。

 

ステップ2：ネットワークを確認する際、転送の数が多すぎるため、予測できないブロックチェーンの混雑がしばしば発生し、転送の適時性に影響を与え、入金された暗号資産は長い間確認されないことになります。

 

ステップ3：プラットフォームへの確認が完了した後、暗号資産はできるだけ早く入金されます。TXIDに従って、具体的な送金進捗状況を確認することができます。

 

必要な「ネットワーク確認」の量は、ブロックチェーンによって異なります。ブロックチェーンでの各送金は、確認と受信プラットフォームへの送信に一定の時間を要します。

 

例：

1. ビットコインの取引は、1ネットワーク確認に達した後、あなたのBTCが対応する口座に入金されることが確認されます。
2. 基礎となる入金トランザクションが2ネットワーク確認に達するまで、お客様のすべての資産は一時的に凍結されます。

 

入金されない場合は、以下の手順に従ってください。

1. ブロックチェーンネットワークで未確認の取引で、Bitgetが指定するネットワーク確認の最低量に達していない場合。Bitgetは確認後の入金にしか対応できませんので、しばらくお待ちください。
2. ブロックチェーンネットワークで未確認の取引で、Bitgetが指定するネットワーク確認の最小量に達している場合、弊社サポートチームまでご連絡いただき、UID、入金先、入金スクリーンショット、他のプラットフォームからの出金成功のスクリーンショット、TXIDを [email protected] までお送りいただければ、タイムリーにサポートすることができます。
3. ブロックチェーンで取引は確認されたが、アカウントに入金されていない場合、当社のカスタマーサポートに連絡するか、お客様のUID、入金先住所、入金スクリーンショット、他のプラットフォームからの出金を成功させたスクリーンショット、TXIDを [email protected] に送信していただければ、適時にサポートさせていただきます。

 

2. ブロックチェーン上で取引状況を確認するにはどうすればいいですか？

異なる暗号資産のブロックチェーンアドレスにログインし、TXIDを入力すると、入金の詳細な進行状況を見ることができます。

 

ブロックチェーンアドレスは以下の通りです。

BTC：https://btc.com/

USDT (OMNI)：https://www.omniexplorer.info/asset/31

USDT（TRC20）：https://tronscan.io/#/

ETH（ERC20）：https://etherscan.io/

LTC：http://explorer.litecoin.net/chain/Litecoin

BCH：https://blockchair.com/bitcoin-cash/blocks

ETC：https://gastracker.io/

TRX：https://tronscan.org/

XRP：https://bithomp.com/explorer

EOS: https://www.eosx.io/

 

 

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