Berita produk

Bagaimana Mengatasi Deposit yang Tidak Masuk?

Bitgetter Global Yang Terhormat,

Berikut yang perlu dilakukan jika deposit tidak masuk:

1. Mengapa deposit saya belum masuk?

Mentransfer dana dari platform eksternal ke Bitget mencakup tiga langkah:

  1. Penarikan dari platform eksternal
  2. Konfirmasi jaringan Blockchain
  3. Bitget mengkreditkan dana ke akun Anda

Langkah 1: Penarikan aset yang ditandai sebagai "selesai" atau "berhasil" di platform tempat Anda menarik kripto dan berhasil dikirim ke jaringan blockchain itu tidak berarti bahwa sudah dikreditkan/masuk ke platform tempat Anda deposit.

Langkah 2: Saat mengkonfirmasi jaringan, kemacetan blockchain yang tidak terduga sering terjadi karena jumlah transfer yang berlebihan, yang mana bisa memengaruhi ketepatan waktu transfer, dan kripto yang dikirim tidak akan dikonfirmasi untuk beberapa waktu.

Langkah 3: Setelah menyelesaikan konfirmasi ke platform, kripto akan dikreditkan sesegera mungkin. Anda dapat memeriksa perkembangan transfer melalui TXID.

Jumlah "konfirmasi jaringan" yang diperlukan bervariasi untuk setiap blockchain yang berbeda. Setiap transfer di blockchain akan membutuhkan waktu tertentu untuk mengkonfirmasi dan mengirim ke platform penerima.

Contoh:

  1. Transaksi Bitcoin diverifikasi jika BTC yang disetorkan ke akun Anda yang sesuai setelah mencapai 1 konfirmasi jaringan.
  2. Semua aset Anda akan dibekukan sementara hingga transaksi deposit tersebut mencapai 2 konfirmasi jaringan.

Jika deposit tidak masuk, silakan ikuti langkah-langkah di bawah ini:

  1. Jika transaksi belum dikonfirmasi oleh jaringan blockchain, dan belum mencapai jumlah minimum konfirmasi jaringan yang ditentukan oleh Bitget. Harap tunggu dengan sabar, Bitget hanya dapat membantu Anda setelah konfirmasi.
  2. Jika transaksi belum dikonfirmasi oleh jaringan blockchain, tetapi telah mencapai jumlah minimum konfirmasi jaringan yang ditentukan oleh Bitget, silakan hubungi tim customer service kami dan kirim UID, alamat deposit, tangkapan layar deposit, tangkapan layar penarikan yang berhasil dari platform lain, TXID ke support@bitget.com sehingga kami dapat membantu Anda tepat waktu.
  3. Jika transaksi dikonfirmasi oleh blockchain tetapi tidak dikreditkan ke akun Anda, silakan hubungi customer service kami atau kirimkan UID Anda, alamat deposit, tangkapan layar deposit, tangkapan layar penarikan yang berhasil dari platform lain, TXID ke support@bitget.com sehingga kami dapat membantu Anda tepat waktu.

2. Bagaimana cara memeriksa status transaksi di blockchain?

Masuk ke alamat blockchain dari berbagai kripto dan masukkan TXID untuk melihat perkembangan terperinci dari deposit.

Alamat blockchain adalah sebagai berikut:

BTC: https://btc.com/

USDT (OMNI): https://www.omniexplorer.info/asset/31

USDT (TRC20): https://tronscan.io/#/

ETH (ERC20): https://etherscan.io/

LTC: http://explorer.litecoin.net/chain/Litecoin

BCH: https://blockchair.com/bitcoin-cash/blocks

ETC: https://gastracker.io/

TRX: https://tronscan.org/

XRP: https://bithomp.com/explorer

EOS: https://www.eosx.io/

Tim Bitget

[Hubungi kami]

Layanan pelanggan: support@bitget.com

Kerjasama Pasar: BD@bitget.com

Kerjasama Pembuat Pasar Kuantitatif: institution@bitget.com

[Official Channel]

Official Grup Bitget Indonesia

Twitter